1 Билеты, приобретенные для получения услуг и посещения «Медеу» подлежат обмену и возврату не позднее, чем за 72 часа до начала сеанса. В более поздние сроки Билеты подлежат обмену и возврату только в случаях отмены или переноса сеанса.

2 Осуществляется только полный возврат всех билетов в заказе

2.1 Если один или несколько билетов в заказе уже были использованы покупателем на мероприятии, то такой заказ не подлежит возврату.

3 Обмен производится на любую выбранную дату на три дня вперед от даты подачи заявки. Билет, приобретенный на будний день не может быть обменян на билет выходного дня, в случае если стоимость билетов отличается. Билет не может быть обменян более одного раза.

4 В случае возврата Билета Покупателю Сервисный сбор не удерживается.

5 Возврат денежных средств осуществляется в зависимости от типа оплаты:

5.1 Возврат денежных средств на банковскую карту Клиента осуществляется в течение 3-х (трёх) рабочих дней.

5.2 Если заказ был оплачен картой или в приложении Kaspi, денежные средства вернутся на тот же счет в течение 14 дней.

5.3 Заказы, оплаченные наличными в билетном офисе или курьеру возвращаются безналичным путем, в данном случае по указанному email с вами свяжется менеджер.

6 Возврат билетов производится только в онлайн формате. Форма возврата размещена на сайте www.myticket.kz